سياسة الإستبدال و الإسترجاع:
في حالة الاستبدال و الاسترجاع الرجاء التواصل مع إدارة المتجر
(00966536596492) وسيتم القبول او الرفض على حسب الحالة
الاستبدال: يتم بعد التواصل مع إدارة المتجر خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب شرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ) لم يتم فتح الغلاف الخارجي للمنتج)، ويتحمل العميل تكلفة الشحن وقدرها ( 40 ريال ) .
الإسترجاع: يتم بعد التواصل مع إدارة المتجر خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب شرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ( لم يتم فتح الغلاف الخارجي للمنتج ) ، ويتحمل العميل تكلفة الشحن وقدرها ( 20 ريال ( تُخصم عند استرجاع المبلغ.
وفي حالة حدوث عيب مصنعي من قِبل المتجر مثل :
مثل استلام عطر مختلف عن الطلب أو التسريب أو الكسر ، فسيتم تعويض العميل وحل مشكلته بأسرع وقت ممكن بشرط:
. يتم التواصل معنا عبر الواتساب خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب
حيث يتم تزويدنا بفيديو و صورة واضحة ورفعها لإدارة المتجر .
يحق للمتجر إلغاء الطلب وارجاع كامل المبلغ المدفوع من قبل العميل في حال عدم توفر العطور أو في حال وجود مشكلة تقنية .
.في حال رغبة العميل في استرجاع المنتجات لأي سبب كان (وتم فتح الغلاف الخارجي للمنتج) فسيتم رفض طلب الاسترجاع وذلك لأن المنتج لم يكن بحالته الأصلية، علما أن هذه السياسة المتبعة في GUARDIAN متوافقة مع سياسة وزارة التجارة في ما يخص مجال العطور والتجميل. وحرصًا منا على رضا عملائها وخوض تجربة شرائية متكاملة.فسيتم النظر في استرجاع المنتج ومراجعة الطلب من قبل القسم المختص وتعميده على أن يتم خصم 15% من إجمالي الطلب.
تستغرق عملية استرجاع العطور من قبل شركة الشحن من ( 3 - 8 أيام ) . تستغرق عميلة استرجاع المبالغ المالية من ( 7 - 14 أيام ).
